Formazione

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Corso finanziato da
Promo Turismo FVG

PROGETTO ADRIATICO: PUNTI DI ACCOGLIENZA TURISTICA - FORMAZIONE PER MUSEI UDINE

aggiornamento per l'accoglienza turistica

Data inizio: 15/05/2017
Durata: 12 ore
Livello corso: Work
Certificazione rilasciata: Attestato di frequenza

  • Data inizio

    15/05/2017

    Durata

    12 ore

    Livello corso

    Work

  • Certificazione rilasciata

    Attestato di frequenza

    Quota di iscrizione

    Gratuito; Non richiesta marca da bollo

Contenuti

ACCOGLIERE IL TURISTA

Gestione delle relazioni con il turista, informazioni, prenotazioni
Tecniche di comunicazione per stabilire una relazione efficace con il cliente in modo da favorire la comprensione dei bisogni del turista e l'accoglienza in ogni fase del soggiorno;
Ascolto attivo, linguaggio non verbale, domande utili per decodificare rapidamente le aspettative e i desideri del cliente,
Come declinare il prodotto o il servizio in base alle aspettative del cliente; cenni di tecniche per perfezionare le performance e il profitto ricavabile attraverso una più attenta interazione con il cliente
Gestione dei reclami; soddisfazione del cliente e fidelizzazione.

Rivolto a

Operatori dei musei, ecomusei e dimore storiche

Docenti

Docente FAGOTTO FLAVIA

FAGOTTO FLAVIA

FLAVIA FAGOTTO Consulente specializzata nella gestione delle destinazioni turistiche in relazione ai prodotti e ai servizi diretti al turista, per lo sviluppo di progetti di promozione e promo commercializzazione sia per il trade sia per i clienti finali, per l'organizzazione di attività di marketing diretto e per la gestione del protocollo dei grandi eventi.

 

Info utili

Il Corso si realizzerà nelle giornate del
15, 16, 17 maggio presso la sede IAL di Udine in Via del Vascello 1

con il seguente orario: 9.30 - 13.30

PROGETTO ADRIATICO: PUNTI DI ACCOGLIENZA TURISTICA - FORMAZIONE PER MUSEI UDINE Quota di iscrizione: Gratuito; Non richiesta marca da bollo

Sede del corso

IAL UDINE

Via del Vascello 1, UDINE
040 6726311

Contatti

Referente: FULVIA  RAIMO
fulvia.raimo@ial.fvg.it


Quota di iscrizione

Gratuito; Non richiesta marca da bollo


Corso REALIZZATO DA

IAL FVG Pantone